Soms willen zorgverleners anders zorg geven dan waarmee is ingestemd. Zorg waarvan zij denken dat dit noodzakelijk is om ernstig nadeel te voorkomen. Onvrijwillige zorg kan bijvoorbeeld gaan over uw verzorging, verpleging en behandeling en over hoe mensen met u omgaan. Het gaat over zorg waar u het niet mee eens bent.
Heeft u een vraag of klacht over onvrijwillige zorg? Dan kunt u terecht bij een cliëntvertrouwenspersoon. Deze ondersteunt u bij het bespreken van uw vraag, probleem of klacht en het verbeteren van de situatie. Is uw naaste uw vertegenwoordiger? Dan kan deze ook terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon.
De cliëntvertrouwenspersoon kan u informatie en uitleg geven over uw rechten. Bijvoorbeeld over:
U bepaalt zelf wat de cliëntvertrouwenspersoon voor u mag doen. De cliëntvertrouwenspersoon staat aan uw kant en helpt u met wat u wilt bereiken. Wat u vertelt is vertrouwelijk.
Uw zorgverlener weet met welke cliëntvertrouwenspersoon u contact kunt opnemen en hoe u een afspraak kunt maken. U kunt dat vragen, lezen in een folder of op de website van de zorgverlener.
Meer informatie over de cliëntvertrouwenspersoon en de Wet zorg en dwang vindt u op www.dwangindezorg.nl.