Het PGB Portaal is gebouwd en wordt beheerd door de overheid (ministerie van VWS). Dat betekent dat technische aanpassingen in het Portaal door de overheid worden gedaan. En niet door ons zorgkantoor. Heeft u bijvoorbeeld een klacht over het inloggen in het Portaal, bepaalde zaken die u niet kunt regelen in het Portaal of bijvoorbeeld dingen die makkelijker zouden kunnen in het Portaal? Wij kunnen uw klacht of suggestie daarover niet in behandeling nemen, omdat wij dit zelf niet kunnen oplossen. Wel kunnen we uw klacht of suggestie doorgeven aan de overheid. Ook kunt u zelf uw suggesties meegeven aan Per Saldo. Zij vertegenwoordigen alle budgethouders in het landelijk overleg over de hoe het PGB Portaal werkt.